Famille Leterrier

Des nouvelles de notre voiture

Même appuyée par une lettre du directeur de notre concession Ford Cherbourg le service clientèle et la direction régionale ne veut rien faire pour nous car les deux premières pannes sont de l'électronique mais pas la dernière et puis surtout elle n'est plus sous garantie, on se demande à quoi ils servent !!!

Nous venons donc d'aller rechercher notre voiture au garage Ford de Dijon par nous - mêmes , train et taxi étant remboursés par notre assurance, mais bon ça fait gâcher tout un samedi en plus avec des bouchons car c'était le retour de vacances des parisiens. Mais bon ça faisait trois semaines qu'on ne l'avait plus et  notre concessionnaire de Cherbourg ne voulait pas aller la chercher et comme on ne voulait pas payer trop de frais de gardiennage on ne pouvait plus attendre de trouver un arrangement avec notre garage. Heureusement à Dijon ils ont été sympas car ils ne nous ont pas fais payer les frais de gardiennage prévus : enfin un garage Ford sympa qui nous a même dit que ça se trouve les autres garages nous avaient changé des choses qui ne servaient pas aux 2 premières pannes et que ça pourrait être la goulotte d'essence cassée avec le bout  de plastique dans la jauge depuis le début. Enfin qui croire maintenant. Enfin on a  payé plus de 300 euros et on est allé encore la chercher bien gentiment en prenant le risque de retomber en panne ou d'avoir un accident et puis on a repayé l'essence et le péage (enfin je vais voir ce que peux faire l'assurance de ce côté là aussi). Heureusement tout s'est bien passé en fait mais c'était un peu stressant.

A Ford Cherbourg ils ne sont pas du tout arrangeants ni commerçants. Ils nous ont pris en rendez-vous pour voir ce qu'ils pouvaient pour nous . Déjà le directeur avait repassé l'affaire au chef des ventes en disant de faire un petit geste et bien ce fut vraiment un mini geste.

Comme il nous reste pas mal de crédit voiture à rembourser et qu'on ne veut pas y toucher ou rajouter de l'argent et que notre voiture ne côte plus qu'à peine 11 000 euros il nous a proposé des voitures à 12 000 euros car il nous ferait 1000 euros de ristourne ce qu'on a perdu dans notre dernière panne pour l'instant. Dans les occasions qu'il nous proposait il n'y avait rein d'intéressant : des vieux scenics à plus de 130 000 km , une ford focus simple ancien modèle donc plus petit ou une mondéo break mais fallait rajouter 2 000 euros : on les trouve où ? Et puis bien sûr pas question de trouver quelqu'un pour aller rechercher notre voiture si on ne rachète pas chez eux

Sur le coup on a dit qu'on allait réfléchir et on est allé voir ce qu'ils nous proposaient dans d'autres garages et chez Citroën ils nous la reprennent pareil et ils ont des voitures plus intéressantes comme des xsara picasso pas trop vieux et sans trop de kilomètre ( bien sûr plus que la nôtre quand même) et dans nos prix. Il y avait même des 307 sw : on avait hésité avec ces voitures quand on avait acheté le C-max : si on avait su !

Alors on a décidé d'aller chercher la voiture tout seul et puis ça nous laisse plus de liberté pour acheter ce qu'on veut où l'on veut et pour réfléchir car en ville sur petit trajet elle fonctionne bien donc on peut la garder une ou deux semaines en attendant de trouver la bonne occasion j'espère qui nous fera pas perdre trop d'argent. J'ai averti Ford et ils m'ont dit que s'ils avaient des occasions mieux ils m'appelleraient : ils peuvent toujours courir car je crois que les ford c'est fini. C'est dommage car on aimait ben notre voiture ( on est content de l'avoir retrouvé ) , sa forme et son confort étaient bien mais bon, mieux vaut en changer car on y penserait tout le temps même si ça se trouve maintenant elle est vraiment réparée…qui sait ? Je ne pense pas que ce soit réellement la marque Ford qui soit en cause ou la C-Max , on est tombé sur une mauvaise série mais bon vu ce que nous propose Ford Cherbourg ils n'ont pas été très sympas donc on préfère voir ailleurs. Mais bon je me prive aps pour mettre sur internet sur différents sites et forums ce qu'il nous ait arrivé et ce qu'on pense de Ford et des C-Max. Curieusement il y en a quand même pas mal qui tombe en panne et notamment sur autoroute lors de longs trajets aussi….à méditer

J'ai quand même fait un e-mail à l'association de consommateurs «  Que choisir » mais pas de réponse et j'ai un numéro de téléphone d'une association sur Cherbourg mais je n'arrive pas à les joindre car il doit y avoir que quelques permanences. A suivre…

De même l'assurance me demande de faire une lettre très détaillée avec tous les justificatifs possibles pour traiter mon dossier de protection juridique et voir si on peut être remboursé ou au moins dédommagé  donc je suis en train de faire cela et c'est à suivre aussi.

Le plus important et urgent maintenant c'est de trouver une autre voiture ( faudrait pas que la nôtre décote trop encore) intéressante sans trop perdre d'argent : donc on va faire le tour des garages. On 'ose pas vendre à des particuliers car sachant les problèmes qu'elle a on aurait du mal avec notre conscience et si jamais ils avaient un accident avec…Le vendeur de chez Citroën nous a dit qu'on n'était pas responsable et qu'il fallait dire seulement qu'elle a des petits problèmes d'électroniques…. mais bon ça nous dit rien. On préfère qu'un garage reprenne la nôtre et qu 'on en trouve en même temps , en espérant qu'elle soit bonne celle –ci car on a loupé notre premier achat voiture ( à crédit en plus ) donc il faudrait pas se planter une nouvelle fois.

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